商品の返品、キャンセルに関して
商品の返品
下記【返品対象の状態①】と【返品対象の状態②】をご確認下さい。
【返品対象の状態①】
- ①落札した商品と違う物が届いた
- ②落札した商品の商品説明と届いた商品の内容が違う
- ③配送事故により届いた商品の破損・欠品が発生した
【返品対象の状態①】に該当した場合は商品到着より7日以内に「取引メッセージ」でご連絡をお願い致します。確認後、返金対応させて頂きます。 ※評価前にご連絡をお願い致します。
ｌ【返品対象の状態②】
- ①初期不良の商品が届いた
- ②商品の不備、不具合で返品希望
【返品対象の状態②】に該当した場合は商品到着より3日以内に「取引メッセージ」でご連絡をお願い致します。確認後、返金対応させて頂きます。 ※評価前にご連絡をお願い致します。
【注意事項】
- ①ジャンク品については、元々故障の可能性もありますので、商品説明をご確認下さい。
- ②お客様都合による返品、返品可能期間を過ぎた返品は受付けておりません。
- ③弊社ではご購入された後の商品を転売された際に第三者との間で生じたトラブル・不利益等の対応は一切致しかねます。
- ④上記返金対応額は、落札金額と送料の合計額です。
- ⑤返金の口座は、ゆうちょ銀行に限らせて頂きます。（ゆうちょ銀行の口座をお持ちでない方はご相談下さい。）
商品の交換
申し訳ございいませんが、商品の交換は承っておりません。
弊社の商品は中古のため全て一点ものでございますので、商品に不備がある場合は返品確認後の返金での対応となります。
万が一、商品情報と著しく異なる商品が届いた場合は返品をお受け致しますので、商品到着より3日以内に「取引メッセージ」よりご連絡下さい。早急にご対応致します。
※上記返金対応額は、落札金額と送料の合計額です。
入札後、落札後のキャンセル
下記【入札後のキャンセル】と【落札後のキャンセル】をご確認下さい。
【入札後のキャンセル】
入札後のキャンセルは、ヤフオク！の規定に従っております。
ご入札をお考えの際は細心の注意を払って頂きますようお願い致します。
「悪い」「非常に悪い」の評価が多い方、取引に不安を感じる方は入札を取り消す場合がございます。
入札を取り消す場合は、冷静に判断し、慎重に作業を行います。判断基準は、弊社独自の基準となります。
上記の行為は、他のご入札者様に不快な思いや被害を避ける手段です。ご理解、ご了承下さい。
【落札後のキャンセル】
原則、キャンセルの対応はしておりません。
ご落札をお考えの際は細心の注意を払って頂きますようお願い致します。
お客様都合のキャンセルは、ヤフーのシステム上自動的に「非常に悪い」という評価がついてしまいますのでご注意下さい。
連絡が取れなくなるなど、仕方なくキャンセルになり、繰り上げになる場合は、Ｙａｈoo！から連絡が届くと共に「非常に悪い」評価が自動的につきます。ご了承下さい。
既に発送済の場合、返品にかかる送料は、別途ご負担下さい。
クレームの対応
商品に万全を期しておりますが、万が一問題等がございましたら、お客様の信頼、信用を第一に考えておりますので、ご要望・クレーム等は評価で行わず、直接「取引メッセージ」にてご連絡下さい。
必ず誠意ある対応をさせて頂きますことをお約束致します。